如果您尚未登記為使用維生設備的客戶，請聯絡：
- 您的能源零售商（寄送您電費帳單的公司），並依其流程辦理，或
- 直接聯絡我們：CitiPower： 1800 066 909 或 Powercor： 1300 364 301
登記為使用維生設備的客戶並不保證您的電力供應永不中斷，因此，您務必準備一個應對停電的應變計劃。
我們竭盡所能保護依賴電力供應以維持健康與福祉的客戶。
如果意外停電導致危及生命的情況，請致電000。
照護使用維生設備的客戶
使用維生設備的客戶可獲得額外支援，我們與能源零售商密切合作，確保精確登記所有此類客戶。請務必向您的電力零售商登記，並告知他們您希望如何接收電力相關資訊。
如何登記成為使用維生設備的客戶
使用維生設備的客戶的協助服務
誰可以登記為使用維生設備的客戶？
為停電做準備
我們的團隊持續致力於改善和維護我們的電力網絡，然而，有時我們可能需要中斷您的電力供應，以便安全地對電力網絡進行重要的升級或維護。若發生這種情況，我們將在停電前至少四個工作日通知您。
即使是使用維生設備的客戶，也可能因交通事故或惡劣天氣等突發事件導致非計劃性停電。
因此，無論是計劃性還是非計劃性停電，我們都建議您準備好行動計劃，以確保您的維生設備能持續順暢運作。
協助您保持安全和做好準備的步驟：
- 定期檢查您的維生設備是否已充滿電並可隨時使 用。
- 備有電池式手電筒及備用電池。
- 考慮購買行動電源或便攜式手機充電器。
- 寫下緊急電話號碼（例如醫生、醫院、家人與朋友），並妥善保管
- 與您的醫生討論在長時間停電情況下的應急計劃。
- 如果您的電力意外中斷，請致電我們的維生設備緊急電話號碼 – CitiPower：1800 066 909 或 Powercor：1300 364 301
- 在 myEnergy 登記您本人以及您家庭其他成員或照護者，以便透過手機接收停電通知。
- 若意外停電導致危及生命，請致電 000。
- 若您的設備包含燃氣組件，請聯繫您的燃氣零售商討論您的需求。
- 如需更多資訊，請致電我們的維生設備客戶專線 – CitiPower：1800 066 909 或 Powercor：1300 364 301。
額外支援
您可能有資格獲得維多利亞州政府提供的與維生設備相關的優惠或回扣。
如需更多資訊，請聯繫 家庭、公平與住房部 (Department of Families, Fairness and Housing) 或聯繫您的電力零售商。
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